นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

คุณสามารถเลือกช่องทางในการเปลี่ยนและคืนสินค้าที่สะดวกและเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ ดังนี้

1) การทำเรื่องคืนสินค้าผ่านระบบออนไลน์:

• ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณ และทำการเลือก รายการสั่งซื้อของฉัน 
• เลือกรายการสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน และเลือกเมนู “คืนสินค้า” 
• กรอกแบบฟอร์มออนไลน์พร้อมบอกเหตุผลที่ทำให้คุณต้องคืนสินค้านั้นๆ จากนั้นเลือก “ส่ง” คำร้อง 
• จากนั้น แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเราจะติดต่อคุณเพื่อทำการยืนยันข้อมูล และที่อยู่ของคุณ และบริษัทขนส่งสินค้าจะทำการนัดหมายรับคืนสินค้าจากคุณอีกครั้ง

2) การคืนสินค้าผ่านระบบไปรษณีย์:

สำหรับการคืนสินค้าผ่านระบบไปรษณีย์ คุณสามารถติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ทางอีเมลที่ customerservice@jaspal.co.th หรือ โทร (+66) 2-118-2000  ระหว่างวันและเวลาทำการวันจันทร์ - ศุกร์ 08:30 น - 17:30 น 

เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันคำขอส่งคืนสินค้าของคุณ  คุณสามารถส่งคืนสินค้ามาตามที่อยู่ด้างล่างนี้

     Jaspal E-Commerce 

     บริษัทยัสปาล จำกัด มหาชน

     อาคารยัสปาลแวร์เฮ้าส์ 

     1054 ซอย สุขุมวิท 66/1

     พระโขนงใต้ พระโขนง

     กรุงเทพ 10260 ประเทศไทย

     02-856-2000

เราจะส่งอีเมลแจ้งคุณอีกครั้งเมื่อเราได้รับคืนสินค้าของคุณเรียบร้อยแล้ว

การส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ:

สำหรับการส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ โปรดติดต่อเราโดยตรงได้ customerservice@jaspal.co.th และทีมของเราจะให้ความช่วยเหลือกับคุณต่อไป

หากคุณเชื่อว่าสินค้าที่คุณได้รับเกิดความเสียหายหรือชำรุดเมื่อคุณได้รับสินค้า โปรดศึกษาข้อมูลต่อไปนี้

• การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายจะเป็นในรูปแบบเครดิตตามสู่ช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกไว้ตอนต้น คุณสามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าได้ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
• คุณจะได้รับเครดิตออนไลน์มูลค่าสูงสุดไม่เกิน 800 บาท จากเราสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดจากส่งคืนสินค้าที่ได้รับความเสียหาย โปรดแนบใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งคืนสินค้ามาด้วย 
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์การรับคืนสินค้าที่รับความเสียหาย เฉพาะสินค้าที่ได้รับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริงเท่านั้น 

หมายเหตุ: 

• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา หรือ สินค้าที่ทำการสั่งซื้อในช่วงการลดราคาระหว่าง  Mid-Season, End Of Season และ ช่วงลดราคาต่างๆ 
• คุณต้องทำการรับสินค้าและตรวจสอบสินค้าก่อนทำคำร้องขอแลกเปลี่ยน ส่งคืน หรือ คืนเงิน
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น และไม่รับคืนสินค้าที่เกินกำหนดวันคืนสินค้า

เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับคุณภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า และสินค้าผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมล์แจ้งยืนยันเมื่อการคืนสินค้าของคุณผ่านการตรวจสอบและได้รับการอนุมัติแล้ว

ยอดเงินจะถูกส่งคืนให้กับคุณผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณได้เลือกไว้ภายใน 10 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ ทั้งนี้ระยะเวลาอาจขึ้นอยู่สถานบันการเงินที่คุณใช้บริการ

หากคุณเลือกช่องทางการชำระเงินเป็น การเก็บเงินปลายทาง (COD)​ เราจะทำการคืนเงินเป็น เครดิตร้านค้าออนไลน์ เท่ากับจำนวนที่ท่านได้ชำระตามสินค้านั้น ๆ

หมายเหตุ: ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าราคาพิเศษ (Sales) หรือสินค้าโปรโมชั่น

หากยอดคืนเงินไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อเพื่อรับความช่วยเหลือได้ที่ customerservice@jaspal.co.th ทางเรายินดีให้ความช่วยเหลือและจะดำเนินการแก้ไข้โดยเร็วที่สุด

คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ เพียงทำตามขั้นตอนเดียวกับการส่งคืนสินค้าที่กล่าวไปด้านตั้น  กรุณาแจ้งแนบรายละเอียดพร้อมแจ้งของไซส์ที่คุณต้องการลงในใบเสร็จในการส่งเปลี่ยนสินค้า ทางเราของสงวนสิทธิ์รับเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ในสภาพเดิม  ไม่ชำรุด และสินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิโดยป้ายสินค้ายังไม่ถูกแกะออก

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่ customerservice@jaspal.co.th

หมายเหตุ: 

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา หรือ สินค้าที่ทำการสั่งซื้อในช่วงการลดราคาระหว่าง  Mid-Season, End Of Season และ ช่วงลดราคาต่างๆ 
• คุณต้องทำการรับสินค้าและตรวจสอบสินค้าก่อนทำคำร้องขอแลกเปลี่ยน ส่งคืน หรือ คืนเงิน
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น และไม่รับคืนสินค้าที่เกินกำหนดวันคืนสินค้า

คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งคืนสินค้า

หากสินค้าที่คุณได้รับเกิดความเสียหาย โปรดติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์เพื่อรับความช่วยเหลือได้ที่ customerservice@jaspal.co.th หรือโทร +66 (0) 2-118-2000  ในวันและเวลาทำการระหว่างวันจันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่ 08:30 - 17:30 (GMT+7)

• การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายจะเป็นในรูปแบบเครดิตตามสู่ช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกไว้ตอนต้น
• คุณจะได้รับเครดิตออนไลน์จากร้านค้าสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดจากส่งคืนสินค้าที่ได้รับความเสียหาย โปรดแนบใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งคืนสินค้ามาด้วย 
• หมายเหตุ: ขอสงวนสิทธิ์การรับคืนสินค้าที่รับความเสียหาย เฉพาะสินค้าที่ได้รับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริงเท่านั้น